الشروط والأحكام

الشروط والأحكام – أسرا لوكشري

عند دخولك أو الشراء من Asra Luxuryy ، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية:

1. عام

  • أسرا لوكشري هي علامة تجارية للعطور الفاخرة تقدم العطور الفاخرة والمنتجات ذات الصلة.

  • تنطبق هذه الشروط على جميع مستخدمي موقعنا الإلكتروني ومنصات التواصل الاجتماعي والعملاء الذين يقومون بالشراء.

2. معلومات المنتج

  • يتم توفير جميع أوصاف المنتجات والصور والتفاصيل لأغراض إعلامية.

  • قد تختلف الألوان والتغليف وكثافة الرائحة قليلاً بسبب الإضاءة أو اختلافات الدفعة أو شاشة الجهاز.

  • نحتفظ بالحق في تحديث تفاصيل المنتج دون إشعار مسبق.

3. الطلبات والمدفوعات

  • يجب دفع جميع الطلبات بالكامل في وقت الشراء.

  • نحن نقبل طرق الدفع المذكورة على موقعنا/منصتنا.

  • بمجرد تقديم الطلب، قد لا يكون الإلغاء ممكنًا إذا تمت معالجة المنتج أو شحنه بالفعل.

4. الشحن والتسليم

  • قد تختلف أوقات التسليم حسب الموقع أو شركة التوصيل أو الطقس أو التأخيرات غير المتوقعة.

  • لا تتحمل شركة Asra Luxuryy مسؤولية التأخير الناتج عن خدمة البريد السريع.

  • يجب على العملاء تقديم معلومات تسليم دقيقة. قد تؤدي العناوين غير الصحيحة إلى تأخير أو إرجاع الطلبات.

5. الإرجاع والاستبدال

  • نظرًا لطبيعة منتجات العطور، لا يتم قبول الإرجاع أو الاستبدال إلا إذا كان المنتج غير مستخدم ومختوم وفي حالته الأصلية.

  • يجب الإبلاغ عن المنتجات التالفة أو المعيبة خلال 24 إلى 48 ساعة من استلام المنتج، بالإضافة إلى إثبات (صور/مقاطع فيديو).

  • نحن لا نقدم إرجاعًا بناءً على تفضيلات الرائحة الشخصية.

6. سياسة الاسترداد

  • سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال (في حالة الموافقة عليها) فقط للعناصر التالفة أو غير الصحيحة.

  • قد يختلف وقت استرداد المبلغ حسب طريقة الدفع أو وقت معالجة البنك.

7. الخصوصية والأمان

  • يتم الحفاظ على سرية معلومات العملاء واستخدامها فقط لمعالجة الطلبات أو الدعم أو التسويق (بموافقة).

  • نحن لا نبيع أو نشارك بيانات العملاء مع أطراف ثالثة.

8. الملكية الفكرية

  • جميع الشعارات والصور والتصاميم والمحتوى والعلامات التجارية لشركة Asra Luxuryy محمية.

  • يُحظر تمامًا الاستخدام أو النسخ أو التوزيع غير المصرح به.

9. تحديد المسؤولية

  • لا تتحمل شركة أسرا لكجري مسؤولية أي تفاعلات حساسية. يُرجى مراجعة مكونات المنتج قبل الاستخدام.

  • نحن لسنا مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية.

10. تغييرات على الشروط

  • تحتفظ شركة Asra Luxuryy بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت.

  • إن الاستمرار في استخدام خدماتنا يشير إلى قبول أي تغييرات.

11. اتصل بنا

لأي استفسارات أو مخاوف، يمكنك الاتصال بفريق الدعم لدينا على:
📩 البريد الإلكتروني: asraluxuryy@gmail.com